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哈尔滨:同乐烤鸭店关门卡里800多元没处退

  近日,哈市消费者孙女士向生活消费投诉台反映,她在哈市南岗区光芒街上的同乐烤鸭办理的2000元储值卡,卡里余额还有800元,商家却关门了,也联系不到商家退款。     据孙女士介绍,2016年4月17日,她和家人在同乐烤鸭聚餐,经服务员推荐,办理了2000元的储值卡赠送400元。办卡后她又去了几次,最后一次消费完,卡里还剩800多元余额。2017年11月,孙女士和朋友相约去同乐烤鸭吃饭,到了地方发现饭店改叫“同喜烤鸭”了,她也没当回事,以为只是饭店改了名字。可是结账时,当她出示储值卡后,饭店的服务员却告诉她这张卡用不了了,因为他们是同喜烤鸭,而不是同乐烤鸭,两家并不是一家店。     孙女士告诉生活报记者,饭店的负责人告诉她,他们是2017年年初开业的,跟同乐烤鸭没有任何关系,如果想要退卡里的钱,需要找同乐烤鸭的人。饭店的负责人当时还给了她一个电话,说是同乐烤鸭的王经理。孙女士随后多次拨打该电话,但是电话始终处于关机状态。     3月6日上午,生活报记者来到光芒街上的同喜烤鸭,据饭店的工作人员介绍,饭店是2017年年初的时候开业的,跟“同乐烤鸭”没有任何债权债务关系,因此同乐烤鸭的储值卡不能在饭店使用,消费者想要退款,也只能联系同乐烤鸭的人。该工作人员表示,饭店现在只有之前同乐烤鸭王经理的电话,可以提供给消费者,再就没有其他的联系方式了。     生活报记者随后从南岗区革新市场监管所了解到,他们也接到了几起关于同乐烤鸭储值卡的相关投诉,经调查,同喜烤鸭是2017年1月份注册的营业执照,与同乐烤鸭确实没有债权债务关系,消费者维权只能找同乐烤鸭的负责人。他们也多次试图联系同乐烤鸭的负责人,但始终联系不上,他们建议消费者可以到法院起诉。孙女士表示,希望同样有同乐烤鸭储值卡却没退款的消费者能跟她一起维权。

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